FAQ

메르세데스-벤츠를 잘 유지하고 관리하기 위해서 궁금한 사항은 무엇이든 문의해 주십시오.
빠르고 정확한 답변으로 고객님의 궁금증을 풀어드리겠습니다.

에어컨디셔너에서 시원한 바람이 나오지 않는 경우는 여러가지 사항이 있을수가 있습니다. 먼저 에어컨디셔너는 시동이 걸린상태에서  AC스위치가 (On)켜져있어야 합니다. 그리고 냉매가스가 누설되지않고 AC시스템이 정상 작동될때, 냉각수의 온도가 규정온도 이상으로 높지 않을때 작동됩니다. 그리고 메르세데스-벤츠의 차량들은 AC시스템의 사양에 따라 다르지만 운전석의 송풍구의 찬바람이 조수석의  찬바람보다 덜 시원합니다. 고장으로 인한것이 아니라 갑작스런 운전자의 컨디션(체온)변화가 졸음운전 등으로 안전운전에 방해가 될수 있어서 AC는 덜 시원하게 히터는 덜 뜨겁게 나오도록 풍량 및 온도가 조절되도록 설정되어있습니다. 만약 AC나 히터작동이 안될시엔 서비스센터에 상담하신후 예약 방문하셔서 조치를 받으십시오.

메르세데스-벤츠 차량에는 옥탄가가 최고 95RON/85MON 이상인 프리미엄 급 무연 휘발유를 사용하시는 것이 좋습니다. 
일반 무연 휘발유를 사용하면 출력이 저하되고 연료 소비가 증가합니다. 또한 메르세데스-벤츠 디젤자동차에도 고급경유를 사용하시는 것이 좋습니다.       
고급경유제품을 사용하시면 소음, 일산화탄소 및 미세먼지는 감소하고 가속, 성능, 출력 및 연비가 향상될수 있습니다.   
고급 경유 제품은 저온시 경유제품에서 생성되는 왁스성분의 생성온도가 낮아 특히 동절기 및 혹한시의 연료필터 막힘문제에 도움이 될수있습니다.

메르세데스-벤츠 차량은 우수한 제동력으로 제동시 패드의 분진이 휠과 타이어에 달라붙어 더러워 질 수 있습니다.  
휠 세척시에는 휠의 코팅보호를 위해 휠전용 세척세제(중성세제)를 사용하시고 휠의 스크래치방지를 위해 거친 재질의 솔과 스펀지 사용은 권장하지않습니다. 
또한 스크래치나 외부충격 등으로 휠이 손상된 경우나  보증수리는 되지않습니다.

보증수리와 원활한 사용을 위해서 정품 워셔액 사용을 추천해 드립니다.  
시중에 판매되는 일반 워셔액(푸른색)을  사용시 푸른 색소가 침전되거나 워셔분사 시스템의 부품들에 고착되어 누수 및 부품파손을 일으키는 사례들이 발생하게 되는데 이때 색소 침전이나  고착되어 부품파손시 ISP 통합팩키지나 보증수리가 불가하므로 정품 워셔액 사용을 추천해드립니다. 
또한 푸른색소로 인하여 와이퍼 작동시 소음이 발생할수 있으니 서비스센터에서 정품워셔액을 추천해 드립니다. 
모든 메르세데스-벤츠차량은 워셔액부족시 계기판에 메세지로 운전자에게 알려드리게 되어있습니다.

차량 열쇠는 주문을 통해 구입을 하실 수 있습니다. 
자동차 등록증과 차량 소유자 신분증을 가지고 가까운 공식서비스센타에 방문하시면 됩니다.
  • 자동차 등록증(원본)
  • 차량 소유자 신분증(1부, 복사본 가능)
    ▫ 등록증 상 소유자가 개인일 경우 : 개인 신분증(복사본 가능)
    ▫ 법인일 경우 : 사업자 등록증과 대표자 신분증(복사본 가능)
    ▫ 리스일 경우 : 리스임대 계약서(1부)와 이용자 신분증(복사본가능)
차량소유자가 직접 주문하는 것을 원칙으로 하며 대리인이 주문할 경우 반드시 자필 위임장과 위임자 신분증이 있어야 합니다.
* 공식 딜러를 통하여 구입하신 차량의 무선키는 315MHz(미약주파수)를 사용하며 국내 전파법에 위반되지 않습니다.   하지만 비공식 업체 또는 다른 나라에서 구입하신 차량 중 315MHz를 사용하지 않는 차량은 433MHz(현재까지 인증되지 않음)를  사용하며 국내 전파법에 위반됩니다. (예> 키레스고 옵션 차량 등..)

도난방지에 관련되어 MB의 모든차량은 중립(N)에서 키가 빠지지 않으므로 일렬주차 방법은  서비스센터로 문의하십시오.

• 타이어와 휠은 모두 동일한 구조, 동일한 제조업체의 제품만 사용하십시오. 
• 휠에 맞는 타이어만 사용하십시오. 
• 2주에 한 번씩 다음 사항을 점검하십시오. 
▫ 타이어와 휠의 손상 부위를 점검하십시오. 휠이 손상되면 타이어 공기가 빠질 수 있고 타이어가 손상될 수도 있습니다.
• 모든 타이어의 트레드 깊이를 점검하십시오. 
  트레드 깊이가 3 ㎜ 이하가 되면 젖은 노면에서 접지력이 현저히 감소하고 타이어가 고르지 않게 마모될 수 있습니다. 타이어 안쪽을 쉽게 점검하려면 스티어링 휠을 끝까지 돌리십시오. 뒷바퀴의 안쪽 트레드 깊이도 반드시 점검하여야 합니다. 
• 타이어를 새것으로 교환한 후에는 약 100 ㎞ 동안 주의하여 운행하십시오. 
• 정기적으로 타이어 공기압을 점검하십시오. 
• 앞과 뒤에 같은 규격의 타이어를 사용할 때는 가능한한 새타이어는 앞바퀴에 장착하십시오.
• 타이어의 마모 정도와 관계없이 타이어를 6년 이상 사용하지 마십시오.  스페어타이어도 마찬가지입니다.  
• 짐을 실었을 때는 타이어 공기압을 점검하고 공기압을 맞추십시오.  타이어 공기압은 연료 주입구 덮개를 보십시오.
* 타이어는 건조한 냉암소에 보관하십시오. 타이어에 오일, 그리스, 연료 같은 것이 묻지 않도록 하십시오.  휠 볼트가 녹이 슬 수 있으므로 산성 성분이 있는 클리너로 휠을 닦지 마십시오.
* 타이어 공기압은 안전운행 및 연비에 영향이 있으므로 주기적으로 확인하시기 바랍니다. 

차종 및 엔진의 종류에 따라 엔진오일 교환 주기가 다르며  Assyst Plus시스템에 의해 IC(계기판)에 표시됩니다.  엔진오일 무상보충은 ISP기간내의 차량이고, 부족경고등 점등되어야 합니다. 그외 차량은 유상으로 보충이 가능합니다.

정기 점검 시기는 계기판을 통해서 확인하실 수 있습니다. 
Service A due, Service A... days 또는 km, Carry out service A 등으로 서비스 주기 약 한달전 또는 1000km가 되는 시점부터 표시됩니다.

Pick-up & Delivery는 바쁜 일상을 보내는 고객을 위해 전화 한 통으로 고객이 원하는 시간과 장소에서 차량을 픽업해 정기점검 및 소모품 교환 등 서비스를 실시한 뒤 다시 원하는 장소로 전달하는 서비스입니다. 
Pick-up & Delivery 서비스는  ISP기간 (3년 혹은 10만km이내 중 선도래 기준)에 ‘ASSYST’ 또는 ‘ASSYST PLUS’ 정기점검 시기가 다가오면 가까운 서비스 센터에 예약 후 이용하실 수 있습니다.

차량의 최초 등록일이후 3년(100,000㎞ 이내)동안 정기점검 및 소모품 교환 서비스(ISP, 그리고 일반수리를   무상으로 제공하므로 부담없이 메르세데스-벤츠를 즐기시면 됩니다.(단, 고객의 잘못된 사용으로 발생된고장 수리에는 해당되지 않으며, 보증수리와 동일한 제한 사항들이 적용됩니다.)
ISP(통합 서비스 패키지) 프로그램은 기존의 2년이던 무상 정기점검 및 무상 소모품 교환 기간을 3년으로 늘리는 것과 동시에, 보증기간(2년) 만료 후 1년 동안 타이어와 휠을 제외한 모든 일반 수리를 범퍼 투 범퍼(Bumper To Bumper)의 범위로 제공합니다.
 ISP는 자동차가 언제나 올바르게 사용되어지고, kcc 오토(주) 공식 서비스센터에서 서비스 또는 정비를, 서비스 책자 및 사용자 설명서에 명시된 절차에 따라 정기적으로 행하였을 때 지켜집니다.(자세한 내용은 ISP 서비스 안내책자를 참고하시기 바랍니다.)